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Comment faire pour passer une commande ?

Pour commander sur notre site, vous pouvez, directement à partir de la fiche d’un produit, l’ajouter à votre panier, en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
Une fenêtre s’ouvre, vous confirmant votre sélection :

Si vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Commander ».
Si vous souhaitez ajouter d’autres produits, refaites la même opération.

Dès que vous cliquez sur « Commander », vous visualisez un récapitulatif de votre panier d’achat. Dans ce panier, vous pouvez modifier les quantités d’un article, le supprimer, ou encore ajouter un code de réduction.

Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Valider ma commande ».

Entrez les informations demandées et cliquez sur « Commander ».

Où en est ma commande ?

Vous pouvez consulter l’avancement directement sur le site en cliquant sur « Mon compte ».

J'ai un code : comment l'utiliser ?

Le code promo est à utiliser à la première étape du panier, sous le récapitulatif de vos produits. Veillez à bien respecter les majuscules, minuscules, espaces, chiffres, des codes afin d’en bénéficier.

Quel est le délai de livraison de vos produits ?

Selon le stock disponible, nos produits peuvent être livrés en général sous 48h (sans compter le jour où vous passez commande).

Serai-je informé de la livraison, le livreur m'appellera-t-il avant la livraison ?

Oui, le livreur est censé de vous appeler 15 min avant son passage.

Je serai absent le jour de la livraison : que faire ?

Dans ce cas-là il faudra le préciser au livreur pour replanifier la livraison et convenir d’un rendez-vous où vous serez disponible.

J'ai déménagé, comment modifier mon adresse ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison via votre compte : cliquez sur « Mon Compte » > et modifiez votre adresse.

Puis-je être livré ailleurs que chez moi ?

Oui, vous avez la possibilité de changer l’adresse de livraison.

Je souhaite annuler ma commande, comment faire ?

Pour annuler votre commande, vous devez prévenir le service client en les contactant par téléphone ou par e-mail.

Quels sont les délais de remboursement ?

Les délais de remboursement sont de 14 jours à compter de la validation de demande de remboursement par nos services.